〇、引言

8月中旬,决定把微信公众号搬家,一直到现在开始运营一个全新的“易仁永澄”微信公众号,我掉过太多太多的坑。很多伙伴都在跟我一起学习如何构建个人品牌,并且期待通过运营微信公众号来持续构建自己的品牌。所以,我想把自己在近两年中微信公众号运营中的失败点都做一下整理,以免其他伙伴掉入,尽可能地少走弯路吧~

微信公众号带着我成长-知行,在路上

 

一、开始

我这个人对所有新鲜事物都感兴趣,所以,只要有新玩意出现我总是会赶紧去尝试一下,并考虑到底这个玩意可以和自己有什么关系。当年,微信公众号刚刚上线的时候,大家还都不知道它是什么,我也赶紧注册了一个账号。据说当时不能用自己的QQ号注册,我还特意弄了个一新的账号。现在回想起来,当年出了太多太多的错误,当然也有一些收获,主要有以下几条:

  • 注册的名称一定要注意,尽可能想好了以后再起名字,因为定了名字之后就不能改了,千万不要为了尝试一下功能而随意注册。
  • 注册后有一个微信号的设置(见下图),这个id是唯一的,在注册的时候一定要考虑品牌效应,确保昵称、域名、品牌名称之间的统一。我之前用的是hiddenwangcc,这个跟我的域名相同(hiddenwangcc.com),但是对于我的受众来说,这个域名其实是有问题的,因为大家很难弄清楚这是什么意思。而现在我用的是runwithcc,也是无奈之举,不过还是可以大约看出概念:和永澄一起奔跑,也就凑合着吧。
    微信公众号带着我成长-知行,在路上

草草开始必然带来的结果是盲目无章的运营,而没有目的地推进无法产生有效的价值必然导致运营的断续,这是很多伙伴都会遇到的问题,我也是掉坑里的那个人。看看我原来的微信公众号里面发的内容吧:微信公众号带着我成长-知行,在路上

看看2012年11月23日-12月6日的内容,我就是发了一篇博客而已,后来觉得不好玩,就做了GTD答疑会,再之后就断了4个多月,又推了一节课,然后又是Doit.im教程的更新……这就能充分看出来我在运营上的失败,这也是没有规划的导致的必然结果。之后就是拼死支撑,写Doit.im的教程、发布课程介绍、发布俱乐部活动、发布自己最近的消息等等,如果运营满分是10分的话,我也就得个3分吧。

二、转折

随着微信公众号越来越火,我也逐渐发现了自己的问题,于是买了很多书来看。尤其是青城老贼、秋叶大叔和萧秋水的书,慢慢开始有了新认识。但是,总的来说,这些书的内容还是比较浅的,尤其是没有给出运营思路,这就很坑爹,导致你明明知道有一把利剑在手,但是却不知道如何放出剑招!过程中,尝试着跟秋叶大叔合作开发在线课程,但是还是不得要领,没有推进这件事情。在反复探索的过程中,大约到了2014年中旬附近,忽然看到了秋叶大叔朋友圈发的几张图,我用了整整10分钟的时间,从大叔的朋友圈里面翻出来了,这篇名字叫做《五张图教你看懂秋叶PPT的运营》,通过学习他的这篇文章,给我带来了很多的启发和思路,从那开始转而思考建设我的微信公众号,并考虑运营方式。之后,又参加了秋叶大叔营销的《微信营销18招》的内容,又给我增加了很多理念和知识。最后,为了深入学习到底怎么使用,我还发起了绿野仙踪的活动,虽然只发起了一期,但是对我的帮助很大。这里有3个要点我需要总结一下:

  • 微信公众号其实是一个渠道,并不是一个品牌,它仅仅是品牌的载体。如果没有品牌意识,仅仅只有一个公众号,不仅运营不好,还可能有恶果(比如别人会说:这个人不靠谱,弄个东西,弄了半截就扔了)。
  • 运营是个广博的知识领域,前几天,有璨在微信公众号里面发了一篇文章:《运营其实很简单》,里面关键的一段话在下面。其实我想说,千万不要小看运营这个领域,否则它必然让你掉一个大坑!
    微信公众号带着我成长-知行,在路上
  • 请务必记得跟着高手。根据每个人的平台、眼界、为人不同,身边的高手也各不相同,但是,只要有高手就要死命跟住!比如我看秋叶大叔的文章,我会把图片上面的每个字、每个流程都认真看清楚,然后去对照他的具体运营方式,然后来快速提升自己;比如萧秋水的课程,我会一字不拉地学完,然后拿来实践。你必须要这么做,否则,以为看过高手的内容自己就和高手一样了,那都是扯的。

这三条内容是我当时的最大感受!然并卵,积累不够还是运营不动,无论我怎么思考,总是抓不到要领,整个公众号还是做不起来。

三、再拼一下

在学习过程中,发现微信公众号出了个新功能——自定义菜单。当时,为了获得这个自定义菜单真是煞费苦心!比如通过微博的认证,后来发现失败了……通过所谓的名人认证,还是失败了……不管用什么样的方式,就是没有办法搞定!因为,只要是个人用户,拥有这个功能基本上就不可能(现在只要通过审查了就有了)。所以,当时就着了太阳姐,用她的公司进行了企业认证,终于拿到了自定义菜单。之后,发现微信公众号把订阅号给折叠显示了,自己的内容打开率已经非常低了,当年记得这样的数字,后台有3万多粉丝,但是文章阅读量还没有达到3000。所以,我又想把自己的账号从订阅号转为服务号,来解决这个问题,同时,服务号每个月只有发4条内容的权利,这样我写东西也可以少一点了。就这样,又苦苦支撑了很久,还是没有什么效果。在2014年9月-2015年7月附近的这段挣扎中,我又有了这样的感受:

  • 如果要运营,必须提前规划运营方案。方案中要有死磕类型和弹性类型的,那种死磕型的必须要按照要求定期发布,只要中断了,就没有人愿意看。
  • 不要随便申请企业认证!尤其是你没有企业的时候,前几天树丰跟我说,他的账号当时认证的时候就是在淘宝上找人用他人的账号做的,我觉得这个特别麻烦,未来是个不小的隐患,我就掉到这个坑里面了,后面详细说。
  • 不要就问题解决问题,要考虑问题背后的关键点。我因为自定义菜单申请的问题找他人帮忙注册,因为订阅号被折叠的问题而转为服务号,因为内容规划的问题而考虑少写些内容,这些举措都是治标不治本,甚至是因为一个错误的行为导致未来更多的坑。所以,静下来思考一下,到底是什么问题,背后的关键核心是什么,然后再去考虑方案。

四、倒逼改变

2015年7月26日,一年一审的微信公众号认证工作又到了,而我的公众号上的认证写的是:河南实诺文化传播有限公司,我特别想通过再次认证的方式把这个名字改成威海永澄文化传播有限公司。我用了各种方式、托了很多朋友,找到了微信公众号的产品经理(不是张小龙……),都不能如我所愿。想来想去,习大大说了,为了更好的发展,必须要以壮士断腕的精神痛下决心——重新注册全新的微信公众号。而这一次,我并没有着急开始,而是站在品牌运营的角度(好在我创业了,这个方面的积累要比一年前的自己多太多了),按照微信公众号的服务号是自身服务的渠道再现、聚焦建设微信公众号等思考方式,绘制了公众号的流程图:

微信公众号带着我成长-知行,在路上

然后提出了8条公众号建设要求:

  1. 必须围绕个人品牌标签建设(个人成长指引者、导师,自我管理系统构建专家,生涯发展规划、咨询师,幸福进化俱乐部创始人);
  2. 必须呈现具体业务(工具、文章、活动、感受、动态等……)
  3. 必须做到美观大方(文字、配图、美化、结构等排版要求)
  4. 必须让用户使用方便(分析用户特征,设置不同的关键字体系等)
  5. 必须要利于传播(必须按照病毒式传播的方式来设置内容)
  6. 必须做到结构清晰(利用第三方平台做关键词支撑,让整体结构呈现)
  7. 必须做到定期死磕(只要第一次推送开始,就必须要持续做好某几项活动)
  8. 尽量做到引导销售(微店建设要更加美观大方,符合整体特色)

这8条要求是提给我的团队的。曾经也尝试过做过运营团队,但是由于我自己没有思路,所以运营部分一致没有展开,团队成员的热情也不断被我磨平。而这一次,我组建的动词打次团队,是经过培训的、经过审核的、操作达标的!目前团队的10个人已经开始了全面的内容补充,未来必然给我的用户一个非常好的体验!

五、公众号现状

目前,我的新的微信公众号还没有开始推送,但是其实已经有了将近200多条的内容,主要考虑提供个人成长理念、自我管理活动、生涯发展咨询、社会化学习方案等多种内容。通过我们的运营表格就可以看出端倪:

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表格后面的所有文字都是关键词,您可以尝试输入任何一个,来达到具体文章。而这个操作,是通过结构化思维+关键词体系+官方平台和第三方平台协同来全面实现的,您在我的微信公众号里面输入内容试试看,关键词非常灵活地组合,而又全部都是官方平台的内容,非常安全、高效地组合,帮助我们提供更好的功能!当然,如果您有心的话,可以打开多篇文章看看,基本上所有的内容都是按照严格拍版要求来做的,充分说明我的团队的伙伴非常靠谱,在这里必须感谢我的小伙伴们,让我们继续加油,把微信公众号做到更好!

目前,我们还有大量的工作没有做,主要有:

  1. 新人加入时的更贴心的引导设计;
  2. 更全面的关键词体系;
  3. 各类工具的汇聚整理;
  4. 活动介绍和学员感受;
  5. 生涯咨询具体案例展示;
  6. 微信公众号死磕项目——百步穿杨活动建设。

预计,我下个周就要开始考虑推送了,希望您能够持久关注我。也正如我所说的那样,我期待成为更多人的职场成长陪伴者,陪伴您帮助您实现职场的快速发展。

六、结尾

在本文最后,我想感谢一些人,是他们的努力给我了启迪、帮助和支撑:

  • 秋叶大叔。大叔的干货输出很给力,包括微信运营、社群运营,对了,我的团队就是按照社群运营的方式组建的!
  • 小星姐。我的第一次认证就是通过小星姐的公司实现的,一直到现在,多次认证的费用都是小星姐给出的,帮我大忙了~
  • 萧宇宸。萧队长是个非常靠谱的人,所有技术问题都是他来解决的,尤其是第三方平台中有那么多的不靠谱的东西,他都解决了!
  • 小伙伴们,他们是momo、闹闹、果仁柠檬、浅浅、高慧、下巴君、国柱、梁靖、风信子,我们才刚刚开始,我们要走到更远!

正如我对小伙伴说的那样,我们才刚开始呢,现在的成果只能说明过去的积累,而未来还需要更多的实践和整理。同样,如果您有微信公众号运营的各种问题,都可以联系我来解决,扫描下面的二维码就可以关注我了!

 


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